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为进一步规范窗口服务，提高窗口服务水平，不断提升群众的满意度，不断增强民警的群众观念和宗旨意识，会东县公安局窗口部门 “三改进”全面改进工作作风，提升服务水平和服务效率，努力打造让群众满意的服务窗口队伍。 一、改进工作作风，规范服务态度。针对公安窗口办事群众多的特点，会东县局切实把规范服务作为加强队伍建设、提升服务群众水平的重要抓手，着力解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。始终保持微笑服务，主动热情给予群众关心和关怀，将和谐体现在工作的方方面面，用真诚和热情赢得群众的认可和满意，取得群众普遍满意的实效。 二、改进工作方式，抓好工作落实。会东县局始终要求公安窗口人员要在日常工作中要注重内务秩序，在细节上下功夫，细微处求深化，全面提升工作质量。凡在办理业务过程中，能办的事情要立即办、不能一次办结的事情要给群众解释清楚，并告知补办的手续和需要注意的有关事项；同时加强民警和工作人员的业务学习，做到业务精通，理论娴熟，在窗口服务过程中，针对不同对象不同情况，细心做好解释，切实提高服务群众的满意度。 三、改进提升综合素质，树立良好公安形象。会东县局始终坚持公安窗口人员要努力提高自己的语言修养，使自己在接待群众询问和服务过程中做到态度认真，耐心倾听，耐心答复，对手续不全、不了解业务程序的群众，耐心解释，营造一种热情和谐的氛围，给群众一种亲切感，将种种棘手情况和工作难题化解于巧妙的语言功夫之中，树立窗口服务部门的良好形象，让群众切实感受到公安民（辅）警的热心、细心、耐心。
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